التواصل ضرُوري للحفاظ على علاقاتٍ اجتماعية صحية. كما أنها وسيلة رئيسية للتقدم.
يمكن أن تعزى العديد من النَّكسات التي مرت على طريق النجاح إلى عدمِ القدرة على التواصل بدقَّة وفعالية.
لذلك، من الضَّروري تحديد أهدافِ التواصُل لتعزيز سُمعتك، وتقوية علاقاتك، وتحسينِ إنجازِ عملك.
تتناول هذه المقالة كيفية تعيين أهداف التواصُل وما يجب أن تتضمّنه هذه الأهداف.
ما هي أهدافُ التواصل؟
سواء كان اتصالًا شخصيًا أو مؤسسيًا، فإنّ جوهر الاتصال الأساسي هوالتأثير والإلهام والتحفيز وبناء العلاقات والتعلُّم واكتساب الإلهام والترويج لنفسك والتواصل الاجتماعي. كما يستخدم الاتصال للإقناع والتفاوض وتحسين تقديم العمل.
لتحقيق أهدافِ الاتصالات المذكُورة أعلاه والاستفادة القصوى من محادثاتك، يمكنك تحديد أهداف الاتصال الخاصّة بك عن عمد. يمكنُك توجيه هذه الأهداف نحو تحسِين أو تطوير مهارات الاتصال اللفظية وغير اللفظية والمكتوبة.
كيفية كتابة أهداف الاتصال
1- تحديد مجالات النقص
تبدأ كتابة أهدافِ الاتصال الخاصة بك بتحديدِ مجالات النُّقص في الاتصال. لتحديد هذه المجالات، عليك تقييم حياتك وعملك، واسأل نفسك الأسئلة التالية:
- ما هي الأشياء التي تجذبك أكثر في علاقتك مع الأشخاص أو في العمل؟
- ما هي ردود الفعل التي تحصل عليها من الأصدقاء والزملاء؟
- ما هي الأشياء التي لم تتمكَّن من تحقيقها بسبب قيودك المتصوَرة في بعضِ مجالات التواصل؟
2- حدِّد ما تريد تحقيقه
الآن بعد أن حدَّدت مناطق نقصك، تحتاج إلى تحديد ما تريدُ تحقيقه. هذه هي الطريقة التي تريد بها سد الثغرات التي حددتها أو كيف تريدُ تطوِير نفسك.
3- حدّد الأهداف
يتضمّن تحديد أهداف التواصل الخاصة بك كتابة ما تريد تحقيقه وإلى أيّ مدى تريد تحقيقه. ويشمل أيضًا عندما تنوي الحصول على نتائج لأهدافك.
4- اجعل هدف الاتصال الخاص بك ذكياً
فكرة صنع الأهداف SMART هي جعل أهدافك مُجدِية فعلاً. يشير الاقتباس الشائع حول تحديد الأهداف إلى أنّ "الهدف المحدَّد بشكل صحيح قد تمَّ الوصول إليه في منتصف الطريق".
العديد من الأهداف التي لم يتمّ وضعها بشكلٍ صحيح ينتهي بها الحال كأحلامٍ لم تتحقَّق. لذلك، يجب عليك تحديدُ أهدافك بعباراتٍ محددة، مع أهداف قابلة للقياس، مع كتابة كيف يمكن تحقيقها وملاءمتها لاحتياجاتك، والجداول الزمنية التي تأمل في تحقيقها.
11 مثالاً لأهدافِ التواصُل
1- كن أكثر جاذبية عند التواصل
الجاذبية هي القدرة على جذب شخص (أو جمهور) بمُحتوى أو مُحادثة مثيرة للاهتمام. إذا كنت تريد أن يلتزم جمهورك / المستلم بالاهتمام عند الاستماع إليك أو القراءة منك، فعليك ابتكار طرق للتفاعل مع المحتوى الخاص بك.
طوّر مجموعة المهارات المطلوبة لإبقاء الجمهور مهتمًا ومشاركًا في محادثتك.
2- كن مستمعا نشطا
هناك بوابتان للعقل: باب العينين، وبوابة الأذن.
المفتاحُ لفهم ما يقال هو الاستماع النّشط. إذا كان هناك رابط مفقود عند الاستماع، فقد لا يتم استيعاب بعض المعلومات بشكلٍ كامل، ممَّا يؤدي إلى ردود فعلٍ أو استجابة خاطئة.
إنشاء جلساتٍ أسبوعية للاستماع النشط دون أي شكل من أشكال الإلهاء.
3- إدارة العواطف
يأتي الحصول على المعلومات أو تلقيها مع الكثير من العواطف مثل الإثارة والحزن والصدمة والخوف والمفاجأة والغضب والابتهاج والاكتئاب والأذى وما إلى ذلك. يمكن أن يؤدي التعبير عن العواطف إلى إفساد التواصل الفعّال. يتعلم المتواصلون الرائعون السيطرة على العواطف.
تدرَّب على وضع العواطف تحت السيطرة والاستجابَة للمعلومات لتسهيل التفاهم المتبادل والتقدم.
4- كن مرتبطًا
كونك مرتبطًا يعني إبقاء خطوط الاتصال مفتُوحة حتى يمكن جَذب الأشخاص إليك بشكل طبيعي.
هذه مهارة اجتماعية أساسية. لا تريد تفويت المعلومات المهمّة أو تفويت الملاحظات الحاسمة التي يمكنك الحصول عليها من الأشخاص عن أنفسهم وعن نفسك وعملك. تخلص من حواجز الاتصال وقم بتطوير العادات والمهارات التي تجعلُك فردًا مرتبطا بالاخرين.
5- كن مقنعًا
القُدرة على عرض نفسك وأفكارك هي مهارَة أساسية، يجب أن تبدو مقنعًا.
أن تكون مقنعًا هي مهارة ستكون مفيدة بشكلٍ خاص عندما تتعامل مع المشككين أو عندما تجد نفسك في بيئة تنافُسية. تعلم تقنيات الإقناع وتطبيقها في المحادثات.
6- تحسين مهارات التفاوض
يوصف التفاوض بأنه "عملية حيث يناقش طرفان أو أكثر من ذوي الاحتياجات والأهداف المختلفة قضية لإيجاد حلّ مقبول للطرفين". هذه المهارة ضرورية في إيجاد أسس مشتركة مع الناس وتجنب الوصول إلى طريقٍ مسدودٍ في المحادثات.
من خلال تعلم كيفية التفاوض، ستتمكّن أيضًا من كسب المزيد من الأشياء لنفسك في المواقف الصعبة. حسّن مهاراتك التفاوضية حتى تحصل دائمًا على أفضل نتيجةٍ ممكنة.
7- كن موضوعيا في المحادثات
أن تكون موضوعيًا هو التفكير في المواقف القائمة على الحقائق بدلاً من المشاعر الشخصية أو التفسيرات الذاتية أو التحيُّز.
قد يكون من الصَّعب التعامل مع الأشخاص غير الموضوعيين لأنَّهم يرون الأشياء فقط من وجهة نظرهم. عندما تكون موضوعيًا، ستكون قادرًا على النظر في المشكلات بعقٍل منفتح وهذا سيؤدي إلى إجراء محادثاتٍ قوية.
8- إعطاء النقد البناء
النقد هو ما نعطيه عندما نجد بعض أوجه القصور في ما قام به شخص آخر. معظم الناس يسارعون إلى الإشارة إلى الخطأ الذي ارتكبه شخص ما دون عرض الحلول. أظهر للناس ما فعلوه بشكل خاطئ، ولكن قدّر أيضًا ما فعلوه بشكلٍ صحيح وأظهر لهم كيف يمكنهم أن يكونوا أفضل.
طوّر الوعي دائمًا لتوجيه النقد البناء.
9- كن ملهماً
لكي تكون ملهمًا، يجب أن تكون متحمّسًا. عليك أيضًا أن تهتم حقًا بالناس وأن تبين لهم كيف يمكنهم أن يكونوا الأفضل.
أيضًا، افعل الأشياء عن عمد لإظهار المثال وإلهام الآخرين. ابذل قصارى جهدك لإلهام الناس بعملك وأفعالك.
10- تحسين الاتصال الجماعي
يشمل الاتصال الجماعي كل التفاعل وتبادل المعلُومات الذي يحدث في الفريق.
إذا كنت جزءًا من فريق، فأنت بحاجة إلى لعب دورِك للحفاظ على خطّ الاتصال حتى يتمكن الفريق من تحقيق أهدافه. تواصل دائمًا بنشاط مع فريقك للمساعدة في تحقيق أهدافه.
11- افهم لغة الجسد
التواصل يتجاوزُ ما يقال. هناك أشياء أُخرى يجب مراعاتها إذا كنت ترغبُ في فهم المعلومات التي يمرُّ بها شخص ما وتمييز نواياه. وهذا يشمل الاتصال بالعين وتعبير الوجه والإيماء وما إلى ذلك.
تعرف على كيفية قراءة لغة الجسد وآثارها في المحادثة.
افكار أخيرة
إذا نظرت بعمق في نفسك، فستجد فرصًا لتحسين اتصالك والاستفادة القصوى من علاقاتك. هناك الكثير لتكسبه عندما تتقن فن الاتصال.
تعتبر معرفة كيفية التواصل وإدارة الاتصالات بشكلٍ فعَّال مهارة أساسية في الوقت الحالي وفي المستقبل.
المصدر
يمكن أن تعزى العديد من النَّكسات التي مرت على طريق النجاح إلى عدمِ القدرة على التواصل بدقَّة وفعالية.
لذلك، من الضَّروري تحديد أهدافِ التواصُل لتعزيز سُمعتك، وتقوية علاقاتك، وتحسينِ إنجازِ عملك.
تتناول هذه المقالة كيفية تعيين أهداف التواصُل وما يجب أن تتضمّنه هذه الأهداف.
ما هي أهدافُ التواصل؟
سواء كان اتصالًا شخصيًا أو مؤسسيًا، فإنّ جوهر الاتصال الأساسي هوالتأثير والإلهام والتحفيز وبناء العلاقات والتعلُّم واكتساب الإلهام والترويج لنفسك والتواصل الاجتماعي. كما يستخدم الاتصال للإقناع والتفاوض وتحسين تقديم العمل.
لتحقيق أهدافِ الاتصالات المذكُورة أعلاه والاستفادة القصوى من محادثاتك، يمكنك تحديد أهداف الاتصال الخاصّة بك عن عمد. يمكنُك توجيه هذه الأهداف نحو تحسِين أو تطوير مهارات الاتصال اللفظية وغير اللفظية والمكتوبة.
كيفية كتابة أهداف الاتصال
1- تحديد مجالات النقص
تبدأ كتابة أهدافِ الاتصال الخاصة بك بتحديدِ مجالات النُّقص في الاتصال. لتحديد هذه المجالات، عليك تقييم حياتك وعملك، واسأل نفسك الأسئلة التالية:
- ما هي الأشياء التي تجذبك أكثر في علاقتك مع الأشخاص أو في العمل؟
- ما هي ردود الفعل التي تحصل عليها من الأصدقاء والزملاء؟
- ما هي الأشياء التي لم تتمكَّن من تحقيقها بسبب قيودك المتصوَرة في بعضِ مجالات التواصل؟
2- حدِّد ما تريد تحقيقه
الآن بعد أن حدَّدت مناطق نقصك، تحتاج إلى تحديد ما تريدُ تحقيقه. هذه هي الطريقة التي تريد بها سد الثغرات التي حددتها أو كيف تريدُ تطوِير نفسك.
3- حدّد الأهداف
يتضمّن تحديد أهداف التواصل الخاصة بك كتابة ما تريد تحقيقه وإلى أيّ مدى تريد تحقيقه. ويشمل أيضًا عندما تنوي الحصول على نتائج لأهدافك.
4- اجعل هدف الاتصال الخاص بك ذكياً
فكرة صنع الأهداف SMART هي جعل أهدافك مُجدِية فعلاً. يشير الاقتباس الشائع حول تحديد الأهداف إلى أنّ "الهدف المحدَّد بشكل صحيح قد تمَّ الوصول إليه في منتصف الطريق".
العديد من الأهداف التي لم يتمّ وضعها بشكلٍ صحيح ينتهي بها الحال كأحلامٍ لم تتحقَّق. لذلك، يجب عليك تحديدُ أهدافك بعباراتٍ محددة، مع أهداف قابلة للقياس، مع كتابة كيف يمكن تحقيقها وملاءمتها لاحتياجاتك، والجداول الزمنية التي تأمل في تحقيقها.
11 مثالاً لأهدافِ التواصُل
1- كن أكثر جاذبية عند التواصل
الجاذبية هي القدرة على جذب شخص (أو جمهور) بمُحتوى أو مُحادثة مثيرة للاهتمام. إذا كنت تريد أن يلتزم جمهورك / المستلم بالاهتمام عند الاستماع إليك أو القراءة منك، فعليك ابتكار طرق للتفاعل مع المحتوى الخاص بك.
طوّر مجموعة المهارات المطلوبة لإبقاء الجمهور مهتمًا ومشاركًا في محادثتك.
2- كن مستمعا نشطا
هناك بوابتان للعقل: باب العينين، وبوابة الأذن.
المفتاحُ لفهم ما يقال هو الاستماع النّشط. إذا كان هناك رابط مفقود عند الاستماع، فقد لا يتم استيعاب بعض المعلومات بشكلٍ كامل، ممَّا يؤدي إلى ردود فعلٍ أو استجابة خاطئة.
إنشاء جلساتٍ أسبوعية للاستماع النشط دون أي شكل من أشكال الإلهاء.
3- إدارة العواطف
يأتي الحصول على المعلومات أو تلقيها مع الكثير من العواطف مثل الإثارة والحزن والصدمة والخوف والمفاجأة والغضب والابتهاج والاكتئاب والأذى وما إلى ذلك. يمكن أن يؤدي التعبير عن العواطف إلى إفساد التواصل الفعّال. يتعلم المتواصلون الرائعون السيطرة على العواطف.
تدرَّب على وضع العواطف تحت السيطرة والاستجابَة للمعلومات لتسهيل التفاهم المتبادل والتقدم.
4- كن مرتبطًا
كونك مرتبطًا يعني إبقاء خطوط الاتصال مفتُوحة حتى يمكن جَذب الأشخاص إليك بشكل طبيعي.
هذه مهارة اجتماعية أساسية. لا تريد تفويت المعلومات المهمّة أو تفويت الملاحظات الحاسمة التي يمكنك الحصول عليها من الأشخاص عن أنفسهم وعن نفسك وعملك. تخلص من حواجز الاتصال وقم بتطوير العادات والمهارات التي تجعلُك فردًا مرتبطا بالاخرين.
5- كن مقنعًا
القُدرة على عرض نفسك وأفكارك هي مهارَة أساسية، يجب أن تبدو مقنعًا.
أن تكون مقنعًا هي مهارة ستكون مفيدة بشكلٍ خاص عندما تتعامل مع المشككين أو عندما تجد نفسك في بيئة تنافُسية. تعلم تقنيات الإقناع وتطبيقها في المحادثات.
6- تحسين مهارات التفاوض
يوصف التفاوض بأنه "عملية حيث يناقش طرفان أو أكثر من ذوي الاحتياجات والأهداف المختلفة قضية لإيجاد حلّ مقبول للطرفين". هذه المهارة ضرورية في إيجاد أسس مشتركة مع الناس وتجنب الوصول إلى طريقٍ مسدودٍ في المحادثات.
من خلال تعلم كيفية التفاوض، ستتمكّن أيضًا من كسب المزيد من الأشياء لنفسك في المواقف الصعبة. حسّن مهاراتك التفاوضية حتى تحصل دائمًا على أفضل نتيجةٍ ممكنة.
7- كن موضوعيا في المحادثات
أن تكون موضوعيًا هو التفكير في المواقف القائمة على الحقائق بدلاً من المشاعر الشخصية أو التفسيرات الذاتية أو التحيُّز.
قد يكون من الصَّعب التعامل مع الأشخاص غير الموضوعيين لأنَّهم يرون الأشياء فقط من وجهة نظرهم. عندما تكون موضوعيًا، ستكون قادرًا على النظر في المشكلات بعقٍل منفتح وهذا سيؤدي إلى إجراء محادثاتٍ قوية.
8- إعطاء النقد البناء
النقد هو ما نعطيه عندما نجد بعض أوجه القصور في ما قام به شخص آخر. معظم الناس يسارعون إلى الإشارة إلى الخطأ الذي ارتكبه شخص ما دون عرض الحلول. أظهر للناس ما فعلوه بشكل خاطئ، ولكن قدّر أيضًا ما فعلوه بشكلٍ صحيح وأظهر لهم كيف يمكنهم أن يكونوا أفضل.
طوّر الوعي دائمًا لتوجيه النقد البناء.
9- كن ملهماً
لكي تكون ملهمًا، يجب أن تكون متحمّسًا. عليك أيضًا أن تهتم حقًا بالناس وأن تبين لهم كيف يمكنهم أن يكونوا الأفضل.
أيضًا، افعل الأشياء عن عمد لإظهار المثال وإلهام الآخرين. ابذل قصارى جهدك لإلهام الناس بعملك وأفعالك.
10- تحسين الاتصال الجماعي
يشمل الاتصال الجماعي كل التفاعل وتبادل المعلُومات الذي يحدث في الفريق.
إذا كنت جزءًا من فريق، فأنت بحاجة إلى لعب دورِك للحفاظ على خطّ الاتصال حتى يتمكن الفريق من تحقيق أهدافه. تواصل دائمًا بنشاط مع فريقك للمساعدة في تحقيق أهدافه.
11- افهم لغة الجسد
التواصل يتجاوزُ ما يقال. هناك أشياء أُخرى يجب مراعاتها إذا كنت ترغبُ في فهم المعلومات التي يمرُّ بها شخص ما وتمييز نواياه. وهذا يشمل الاتصال بالعين وتعبير الوجه والإيماء وما إلى ذلك.
تعرف على كيفية قراءة لغة الجسد وآثارها في المحادثة.
افكار أخيرة
إذا نظرت بعمق في نفسك، فستجد فرصًا لتحسين اتصالك والاستفادة القصوى من علاقاتك. هناك الكثير لتكسبه عندما تتقن فن الاتصال.
تعتبر معرفة كيفية التواصل وإدارة الاتصالات بشكلٍ فعَّال مهارة أساسية في الوقت الحالي وفي المستقبل.
المصدر
نحن نستكشف ونقدِّم مجموعة واسعة من المحتوى لتشجيع النمو الفردي وحلِّ المشاكل.
محول الأكوادإخفاء محول الأكواد الإبتساماتإخفاء الإبتسامات