لا تُعد قصَّة جيف بيزوس وظهُور أكبر متجر تجزئة عبر الإنترنت في العالم الوحيدة في التاريخ، لكنَّها تبقى قوية. في عصر تركّز فيه الأعمال بشكل كبير على الفكرة التالية، الأحدث والأكثر سطوعًا، تجرؤ الأمازون على إرساء مستقبلها على مجمُوعة من المبادِئ التي كُتبت عام 1997 عندما تم الإعلان عن الشَّركة لأول مرة.
يبلُغ صافي ثروة بيزوس ما يقرب من 130 مليار دولار، وقد أكسبته لقب أغنَى شخص في التاريخ. ومنذ ذلك الحين، بدأ في العديد من الصناعات بما في ذلك الرعاية الصحية واستكشاف الفضاء. عن أول أفكاره، يقول بيزوس لبراد ستون، مؤلف كتاب
Jeff Bezos and the Age of Amazon
The Everything Store:
"إذا كنت ترغبُ في الوُصُول إلى الحقيقة حول ما يجعلنا مختلفين، فإليك هذا: نحن نركز بشكل حقيقي على العملاء، ونحن نوجّه حقًّا على المدى الطويل، ونحن نحب أن نخترع فعلاً. معظم الشركات لا تملكُ تلك الأشياء. فهي تركّز على المنافسة، بدلاً من الزبون. إنها تريد العمل على الأشياء التي ستؤتي ثمارها خلال سنتين أو ثلاث سنوات، وإذا لم تعمل تلك الأشياء في غضون عامين أو ثلاثة أعوام، فإنهم سينتقلون إلى شيء آخر. ويفضلون أن يكونوا متابعين قريبين وليسوا مخترعين، لأنه أكثر أمانًا. لذلك إذا كنت ترغب في التقاط الحقيقة عن الأمازون، هذا هو السبب في أننا مختلفون. عدد قليل جدا من الشركات لديها كل هذه العناصر الثلاثة.
وإليك هنا بعض المبادئ الأساسية التي يستخدمها بيزس:
1- أحط نفسك بأفضل فريق ممكن.
الأمازون لديها عملية توظيف مطوذلة بشكلٍ ملحُوظ. يمكن للموظَّفين المُحتملين توقُّع تقديم نتائج اختبار SAT والإجابة عن أسئلة مثل "كم عدد محطات الوقود الموجودة في الولايات المتحدة؟" لا يُفترض أن تكون الإجابة صحيحة، بل تهدف إلى تعزيز مهارات التفكير النقدي.
يقول بيزوس: "في كل مرة نقوم فيها بتعيين شخصٍ ما، يجب عليه/ها أن يرفع سقف راتبه التالي، بحيث يتحسن إجمالي المواهب بشكل دائم."
تحدث تقييمات الموظفين في الوقت الفعلي، بدلاً من الفترات الفصلية أو السنوية. يسمح برنامج التقييم للأقران بتقييم وتهنئة وحتى نقد بعضهم البعض بشكلٍ علني.
فكر في تنفيذ عملية تقييم أكثر إنسانية وفي الوقت الحي لسير عملك. تواصل مع زملائك وأصدقائك الموثوقين، اطلب منهم تقديم تعليقات صريحة مبكّرة وغالبًا.
2- تعلّم من أخطائك.
فشلت الأمازون الشهيرة عدة مرات. للتنافس مع موقع Ebay، أطلق بيزوس مرة واحدة نسخته الخاصة من السوق التجاري الإلكتروني. كان متخبّط. لكنّه مهَّد الطريق أمام شركة Amazon Affiliates، ممَّا سمح للبائعين الخاصِّين باستخدام الموقع والشحن وحتى مرافق التخزين لبيع بضائِعهم الخاصَّة.
في الآونة الأخيرة اعتُبر الأمازون على نطاق واسع حيلة دعائية. بدون الفشل، لا يمكن الابتكار أبداً. ولكن مع الابتكار يأتي سوء الفهم. ويرى "بيزوس" أنه من الأهمية بمكان أن يُدرج في مبادئ القيادة الأربعة عشر المدرجة في موقع Amazon.com: "[القادة] يبحثون عن أفكار جديدة من كل مكان، وليست محدودة بـ" لم يتم اختراعها هنا. "ونحن نفعل أشياء جديدة، نحن نقبل بأننا قد يساء فهمنا لفترات طويلة من الزمن. "
التعلُّم من الفشل من السهل الوعظُ به ومن الصّعب مُمارستُه.
اقرأ أيضا:
التقشُّف هو معارضة شبه مباشرة للمُمارسات التجارية الكبرى الحديثة. وقد نصَح به بيزوس ومارسه من البداية. كانت أمازون بالفعل شركة متداولة علناً في ذلك الوقت. كانت الأبواب ببساطة أرخص من المكاتب التقليدية وكان لدى Bezos دائماً شيء للرَّمزية.
لا يزال يتم استخدام نسخة مطورة من المكاتب في المقر الرئيسي في سياتل اليوم، وتُعطى الإصدارات المصغَّرة كجوائز لإبداعات خفض التكاليف. يقول بيزوس: "أنجز أكثر بموارد أقل". "القيود تولد الحيلة والاكتفاء الذاتي والاختراع. لا توجد نقاط إضافية لزيادة عدد الموظفين أو حجم الميزانية أو النفقات الثابتة. "
لا، لا تحتاج بالضرورة إلى شراء بعض أبوابِ المكاتب، ولكن ضع في اعتبارك أين يمكنك خفض بعض النَّفقات غير الضرورية. قد يضرُّ بك على المدى القصير أو الراحة يثمكن أن تُؤذيك على المدى الطويل.
4- تمسّك بموقفك.
فقط في السنوات الأخيرة، قام بيزوس بالظّهور على وسائل الإعلام. لسنواتٍ عديدة، كان راضياً بالعمل خلف الكواليس، وهو نوع من عقلية "أخفض رأسك، واعمل بجدّ". أدرك بيزوس أنه من أجل الحفاظ على ملاءمته ونموه، يجب أن يكون على استعداد للتكيف. ولكن يجب عليك أيضًا معرفة موعد رسم الخط.
بالنّسبة له، يعني ذلك التمسك بالرؤية الكبيرة مع السماح للأجزاء المتحركة الأصغر بالتذبذب. بالنسبة لـ "بيزوس"، لم تكن المساومة على تجربة العميل خيارًا أبدًا. في إحدى المرات، أغلق تقريبًا قسمًا كاملاً للتسويق عبر البريد الإلكتروني بعد إرسال بريد إلكتروني محرج للعميل إليه مباشرة. أثار ذلك البريد الإلكتروني أحد الإصلاحات التسويقية.
كما يكتب في مبادئ القيادة في الأمازون، "القادة لديهم قناعة وهم عنيدون. هم لا يساومون من أجل التماسك الاجتماعي. بمجرد تحديد القرار، فإنهم يلتزمون كليًا".
اصنع قائمة من مواد الرُّؤية الكبيرة الخاصة بك. قُم بتأطيرها والحفاظ عليها في متناول يدك. هذه هي البنود الخاصة بك لا هوادة فيها. كل شيء آخر قابل للتفاوض.
5- فكّر بشكل أكبر.
لم يكن القصد من "أمازون" أن يكون متجرًا على الإنترنت أو حتى مجرد متجر تجزئة عبر الإنترنت. لقد كانت الكتب هي الأسهل في دخول السوق في ذلك الوقت. وبالنسبة لبيزوس، كانت أمازون مجرد بداية.
في عام 2000، أسَّس سرًّا شركة Blue Origin، وهي شركة لاستكشاف الفضاء، لتحقيق أحلامه المطلقة ليس فقط لاستكشاف الفضاء العميق، ولكن في النهاية استعمار الكواكب الأخرى كخيارٍ احتياطي للأرض.
فكر في أحلامك مقابل الأدوات التي تستخدمها للوصول إلى هناك. لا تخلط بين الاثنين، ولا تستقر على الخيار الأسهل.
اقرأ أيضا:
يبلُغ صافي ثروة بيزوس ما يقرب من 130 مليار دولار، وقد أكسبته لقب أغنَى شخص في التاريخ. ومنذ ذلك الحين، بدأ في العديد من الصناعات بما في ذلك الرعاية الصحية واستكشاف الفضاء. عن أول أفكاره، يقول بيزوس لبراد ستون، مؤلف كتاب
Jeff Bezos and the Age of Amazon
The Everything Store:
"إذا كنت ترغبُ في الوُصُول إلى الحقيقة حول ما يجعلنا مختلفين، فإليك هذا: نحن نركز بشكل حقيقي على العملاء، ونحن نوجّه حقًّا على المدى الطويل، ونحن نحب أن نخترع فعلاً. معظم الشركات لا تملكُ تلك الأشياء. فهي تركّز على المنافسة، بدلاً من الزبون. إنها تريد العمل على الأشياء التي ستؤتي ثمارها خلال سنتين أو ثلاث سنوات، وإذا لم تعمل تلك الأشياء في غضون عامين أو ثلاثة أعوام، فإنهم سينتقلون إلى شيء آخر. ويفضلون أن يكونوا متابعين قريبين وليسوا مخترعين، لأنه أكثر أمانًا. لذلك إذا كنت ترغب في التقاط الحقيقة عن الأمازون، هذا هو السبب في أننا مختلفون. عدد قليل جدا من الشركات لديها كل هذه العناصر الثلاثة.
وإليك هنا بعض المبادئ الأساسية التي يستخدمها بيزس:
1- أحط نفسك بأفضل فريق ممكن.
الأمازون لديها عملية توظيف مطوذلة بشكلٍ ملحُوظ. يمكن للموظَّفين المُحتملين توقُّع تقديم نتائج اختبار SAT والإجابة عن أسئلة مثل "كم عدد محطات الوقود الموجودة في الولايات المتحدة؟" لا يُفترض أن تكون الإجابة صحيحة، بل تهدف إلى تعزيز مهارات التفكير النقدي.
يقول بيزوس: "في كل مرة نقوم فيها بتعيين شخصٍ ما، يجب عليه/ها أن يرفع سقف راتبه التالي، بحيث يتحسن إجمالي المواهب بشكل دائم."
تحدث تقييمات الموظفين في الوقت الفعلي، بدلاً من الفترات الفصلية أو السنوية. يسمح برنامج التقييم للأقران بتقييم وتهنئة وحتى نقد بعضهم البعض بشكلٍ علني.
فكر في تنفيذ عملية تقييم أكثر إنسانية وفي الوقت الحي لسير عملك. تواصل مع زملائك وأصدقائك الموثوقين، اطلب منهم تقديم تعليقات صريحة مبكّرة وغالبًا.
2- تعلّم من أخطائك.
فشلت الأمازون الشهيرة عدة مرات. للتنافس مع موقع Ebay، أطلق بيزوس مرة واحدة نسخته الخاصة من السوق التجاري الإلكتروني. كان متخبّط. لكنّه مهَّد الطريق أمام شركة Amazon Affiliates، ممَّا سمح للبائعين الخاصِّين باستخدام الموقع والشحن وحتى مرافق التخزين لبيع بضائِعهم الخاصَّة.
في الآونة الأخيرة اعتُبر الأمازون على نطاق واسع حيلة دعائية. بدون الفشل، لا يمكن الابتكار أبداً. ولكن مع الابتكار يأتي سوء الفهم. ويرى "بيزوس" أنه من الأهمية بمكان أن يُدرج في مبادئ القيادة الأربعة عشر المدرجة في موقع Amazon.com: "[القادة] يبحثون عن أفكار جديدة من كل مكان، وليست محدودة بـ" لم يتم اختراعها هنا. "ونحن نفعل أشياء جديدة، نحن نقبل بأننا قد يساء فهمنا لفترات طويلة من الزمن. "
التعلُّم من الفشل من السهل الوعظُ به ومن الصّعب مُمارستُه.
اقرأ أيضا:
لماذا حظّي سيّء؟. إليك 2 أشياء بسيطة لتغيير مصيرك !
3- استمر في الاقتصاد.التقشُّف هو معارضة شبه مباشرة للمُمارسات التجارية الكبرى الحديثة. وقد نصَح به بيزوس ومارسه من البداية. كانت أمازون بالفعل شركة متداولة علناً في ذلك الوقت. كانت الأبواب ببساطة أرخص من المكاتب التقليدية وكان لدى Bezos دائماً شيء للرَّمزية.
لا يزال يتم استخدام نسخة مطورة من المكاتب في المقر الرئيسي في سياتل اليوم، وتُعطى الإصدارات المصغَّرة كجوائز لإبداعات خفض التكاليف. يقول بيزوس: "أنجز أكثر بموارد أقل". "القيود تولد الحيلة والاكتفاء الذاتي والاختراع. لا توجد نقاط إضافية لزيادة عدد الموظفين أو حجم الميزانية أو النفقات الثابتة. "
لا، لا تحتاج بالضرورة إلى شراء بعض أبوابِ المكاتب، ولكن ضع في اعتبارك أين يمكنك خفض بعض النَّفقات غير الضرورية. قد يضرُّ بك على المدى القصير أو الراحة يثمكن أن تُؤذيك على المدى الطويل.
4- تمسّك بموقفك.
فقط في السنوات الأخيرة، قام بيزوس بالظّهور على وسائل الإعلام. لسنواتٍ عديدة، كان راضياً بالعمل خلف الكواليس، وهو نوع من عقلية "أخفض رأسك، واعمل بجدّ". أدرك بيزوس أنه من أجل الحفاظ على ملاءمته ونموه، يجب أن يكون على استعداد للتكيف. ولكن يجب عليك أيضًا معرفة موعد رسم الخط.
بالنّسبة له، يعني ذلك التمسك بالرؤية الكبيرة مع السماح للأجزاء المتحركة الأصغر بالتذبذب. بالنسبة لـ "بيزوس"، لم تكن المساومة على تجربة العميل خيارًا أبدًا. في إحدى المرات، أغلق تقريبًا قسمًا كاملاً للتسويق عبر البريد الإلكتروني بعد إرسال بريد إلكتروني محرج للعميل إليه مباشرة. أثار ذلك البريد الإلكتروني أحد الإصلاحات التسويقية.
كما يكتب في مبادئ القيادة في الأمازون، "القادة لديهم قناعة وهم عنيدون. هم لا يساومون من أجل التماسك الاجتماعي. بمجرد تحديد القرار، فإنهم يلتزمون كليًا".
اصنع قائمة من مواد الرُّؤية الكبيرة الخاصة بك. قُم بتأطيرها والحفاظ عليها في متناول يدك. هذه هي البنود الخاصة بك لا هوادة فيها. كل شيء آخر قابل للتفاوض.
5- فكّر بشكل أكبر.
لم يكن القصد من "أمازون" أن يكون متجرًا على الإنترنت أو حتى مجرد متجر تجزئة عبر الإنترنت. لقد كانت الكتب هي الأسهل في دخول السوق في ذلك الوقت. وبالنسبة لبيزوس، كانت أمازون مجرد بداية.
في عام 2000، أسَّس سرًّا شركة Blue Origin، وهي شركة لاستكشاف الفضاء، لتحقيق أحلامه المطلقة ليس فقط لاستكشاف الفضاء العميق، ولكن في النهاية استعمار الكواكب الأخرى كخيارٍ احتياطي للأرض.
فكر في أحلامك مقابل الأدوات التي تستخدمها للوصول إلى هناك. لا تخلط بين الاثنين، ولا تستقر على الخيار الأسهل.
اقرأ أيضا:
كيف تكون ناجحا في الحياة (في 6 خطوات)
نحن نستكشف ونقدِّم مجموعة واسعة من المحتوى لتشجيع النمو الفردي وحلِّ المشاكل.
محول الأكوادإخفاء محول الأكواد الإبتساماتإخفاء الإبتسامات