المديرون لديهم مجموعة متنوِّعة من الأدوات التي تمكِّن الموظَّفين من القيام بما يحتاجون إليه . في كثير من الأحيان، يتكئ المديرون على السلطة - التوجيه، التخويف، التسلط - الذي لا يُلهِم أحدا.
عندما يتم توجيههم وليس إلعامُهم، سيعمل الموظَّفون على الحد الأدنى لعددِ السَّاعات وسيقُومون بأقلّ جهد مٌمكن للحفاظ على وظائفهم. وبالعكس، لا يمكن للموظف الملهم الانتظار حتى يصل إلى العمل، وسيكون له دافعٌ كبير، ومبدع بشكلٍ لا نهائي، ويعمل حتى يتم إنجاز المهمَّة بشكلٍ جيد.
1- كُن صريحًا وشفَّافا تماما بغضِّ النَّظر عن أيِّ شيء
الثِّقة هي أساس كلِّ علاقة. عدم الثقة يولِّد النُّقص في كلِّ شيء آخر.
الثقة تُصبح بعد ذلك أمرًا حتميًا في مكان العمل. عندما تكون صريحًا، حتى عندما يضر ذلك آفاقك الخاصة، فإنك تزرعُ بذور الثقة وهذا بدورِه يزرعُ حديقة التزام من قبل موظَّفيك.
2- كن جاهزاً للإستماع
بعضِّ الناس يستمعُون كرهاً وهذا يظهر عليهِم. المتحدِّث يشعر أنَّه مهمَّش وغير مهم.
عند الاستماع، استوعِب كلّ ما يقوله الشَّخص، بما في ذلك كيفية كلامه.
افهم تواصُله بشكلٍ كلي، بما في ذلك الفُرُوق العاطفية. عندما تفعل ذلك، يشعر موظفيك أنَّك تهتم بصدق ... لأنك تفعل ذلك.
3- كن صديقهم
بعضُ الناس يقولون لا تقترِب كثيرا من عملائِك. لقد وجدت أنّ العكس هو الصَّحيح.
فكِّر في شخص تعرفه وتحبه، ومن أبدى اهتمامًا حقيقيًا بك.
كن قريباً منهم، حتى يخبرونك بأدقّ التفاصيل.
4- الثَّناء في كثير من الأحيان وبصدق
لا أقصد المدح بشكلٍ غير صادق. أعني مشاهدة ما يفعله موظفوك وأن تكون ممتنّا ممتناً صادقا نحو الأعمال الجيدة.
إنه امتنان يجعل الثناء أصيلاً.
5- كن متواضعاً، وليس متغطرساً
التَّواضع هو المنظر المتواضع لأهمية المرء.
والحقيقة هي أنّك، كمدير، لن تكون ناجحًا إلا بعملِ فريقك. وهذا يعني أنَّ موظفيك أكثر أهمية منك، على الأقل من حيث أداء الشركات.
6- إدارة من خلال التجوُّل في الأرجاء
القيادة هي إنجاز الأمُور من خلال الناس. إذا كنت لا تتواصلُ مع عامليك في كثيرٍ من الأحيان، شخصياً، في بيئتهم، فلا يمكنك معرفة قضاياهم، مخاوفهم، ومشاكلهم.
سيجعلُك الخروج من مكتبك تبدو بأنَّك جزءٌ من عالمهم لأنك كذلك.
7- عيّن مثالًا على أخلاقيات العمل التي تتوقَّعها من موظفيك
هذا لا يعني أن تعمل 12 ساعة يوميا أو أكثر. هذا يعني إظهار الصفات التي ترغب في رؤيتها من موظفيك، سواء كانت الدقة، أو الابتكار، أو التقشف، أو حتى الأدب.
جميع العناصر التي تنطوي على العمل هي جزءٌ من الأخلاق ولن يعتزَّ بها موظّفوك إلاَّ إذا رأوها فيك.
8- إلبَس بالطَّريقة التي تتوقع أن يلبَس بها الموظفون
إذا كنت تريد الاحتراف الصحيح من فريقك، قُم بارتداء الملابس التي تعكس هذا النداء المهني.
9- كن لطيفا ومتعاطفا
القائد العَظيم يعرفُ أنَّ اللطف يولِّد الولاء الذي يستمر. أن نكون طيبين يتطلَّب التقمص العاطفي، القُدرة على فهم ومشاركة مشاعِر الآخرين (يمكنك أن تكون مهذَّباً دون التعاطف، لكن أن تكون طيبًا يبدأ بفهم الشخص الذي في الداخل).
10- لا تستخدم أبداً اللغة المبتذلة أو المتعالية
لا يُمكنك إلهام الناس من خلالِ القسوة. إنَّ اللغة المبتذلة، للأسف الشَّديد في هذه الأيام، قاسية ولديها أحد هذين التأثيرين على الموظفين - إما أنها تجعلهم قساة بأنفُسهم، أو أنها تجعلهم لا يريدون العمل معك.
وفي كلتا الحالتين، ستخسر.
11- عامل الجميع بالكرامة والاحترام المُناسبين
الكرامة والاحترام مُتشابكان. إذا كنت لا تحترم شخصاً ما، فأنت أكثر عرضة لعدم التعامل معه بكرامة.
ابدأ بالفكرة القائلة بأنَّ كل فرد يحصل على رصيد مئوي مقداره 100٪. ثم لا تقلِّل هذا الرصيد باستثناء الأُمُور الخطيرة.
بهذه الطريقة، يتلقَّى كل شخص تريد إلهامه تلقائيًا الكرامة التي يريدها والتي يستحقها على الأرجح.
اقرأ أيضا:
"كيف يمكنني المساعدة؟" عبارة تقول بأنَّك تهتم بهم وباحتياجاتهم. تقول أنَّك تريد أن تجعلهم ناجحين. إنَّها تُشير إلى أنَّ احتياجاتهم مهمَّة، وبالتالي فإنَّ موظَّفيك مهمُّون أيضًا.
إذا كان موظَّفوك يثقون بك - وإذا اتبعت الأمثلة السابقة التي ينبغي عليك اتباعُها - عندئذ سوف يخبرونك بما يحتاجون إليه، وهذا يسمح لك بجعلهم ناجحين.
كأثر جانبي، سيجعلك ذلك ناجحًا أيضًا.
13- إعمل بنزاهة
النزاهة هي أن تعمل بشكل مُتقَن، حتى عندما لا يشاهدك أحد. لكن الناس يراقبون دائما.
عندما تتصرَّف بدون نزاهة، يصبح الموظَّفون متحمِّسين لكي يقوموا بالمثل، ليس من أجلك وليس من أجل الشركة.
14- كن المتفائِل
من يتّبع المتشائم؟ لا أحد.
لذا، ابتسم كثيرًا، وتحدث عن ما هو ممكن، وكيف سيحقق فريقُك ذلك.
15- إمتلك موقفاً يمكنُك القيام به
الشّخص الانهزامي هو الشخص الذي يتوقع الفشل. إذا كنت تتوقع الفشل، من الأول لماذا يريد أي شخص في فريقك العمل نحو النجاح؟.
لذلك حتى في ظلِّ أصعبِ المواقف، حافِظ على الإيجابية وافترض أنَّه يمكنُك تحقيق النجاح.
عندما يرى الموظفون قائداً متفائلاً ، يقول: "قد يكون ذلك صعباً، لكن يمكننا القيام بذلك"، سيفعلون ذلك فعلاً.
16- كن صاحب الرّؤى
يجب أن يكون لديك هدف وأن تنقُله بوضوح. دع الموظفين يرونه واضحاً، ولماذا هو جيد، ولماذا هو ضروري لتحقيق ذلك. هذه الصياغة للرؤية لا يجب أن تكون توسُّعية.
قد يقوم مثلا قسم تكنولوجيا المعلومات بمهمَّة عدم التوقف. قد ينشئ قسم التسويق رؤية لإنشاء علامة تجارية غير قابلة للكَسر. يمكن لقسم الإنتاج الخاص بك أن يسعى لزيادة الإنتاج بنسبة 10 بالمائة.
اجعل الرؤية جيدة وقابلة للتحقيق والأهم من ذلك كله، أن يفهمها الجميع.
17- قُم بإرشادهم، لا تدفعهم.
الموظَّفون ليسوا مواشي، لكنَّهم أيضا يقومون بعملٍ أفضل عندما تضع لهم الأطر والتوقُّعات (التوجيه) ثم تخرُج من طريقهم.
18- تعزيز القيام بكلِّ ما يتطلَّبه الأمر، لا أعذار
إلى جانِب الحفاظ على سُلُوك الموظَّف الأخلاقي، دع فريقَك يعلمُ أنَّ المهمة مهمَّة بما فيه الكفاية لتطلُب منهم جهودِهم المتحمِّسة.
أفضلُ طريقة للقيام بذلك تتضمَّن القيام بكلِّ ما يتطلبه الأمر. يُظهر بذل جهد إضافي واضح أنك في لعبة البقاء، وأنَّ فريقك يجب أن يكون كذلك.
19- لا تنقد الأخطاء فقط
يقول أحد المُثُل القديمَة "لا تشكو أبدا ما لم تكن لديك فكرة أفضل. وبالمثل، فإنَّ انتقاد أحد الموظفين لارتكاب خطأ ما، مع عدم مساعدته في التعلُّم من خطأه هو مجرد شكوى.
كلنا نرتكب أخطاء ويجب علينا جميعا أن نتعلَّم منها.
نُساعد بعضنا البعض على التعلُّم، بما في ذلك التعلم عندما نفشل.
20- إفعل الأشياء الصعبة أولاً
من المهمِّ مُعالجة المهام الصّعبة وغير السَّارة على الفور، كلّ يوم.
يميل الناس إلى المُماطلة، ويفعلون ذلك جيدًا في المهام الكبيرة والمعقدة والمرهِقة. لكن لا يوجد أيّ مشروع كبير يتقدَّم، حتى يتم الانتهاء من المهامّ الكبيرة والمعقدة.
عندما يرى فريقك أنك تهجم على الفيل (المهمّة الصّعبة) في الغُرفة، فهم يكتسبون القناعة والشجاعة اللازمة للقيام بالمثل.
اقرأ أيضا:
عندما يتم توجيههم وليس إلعامُهم، سيعمل الموظَّفون على الحد الأدنى لعددِ السَّاعات وسيقُومون بأقلّ جهد مٌمكن للحفاظ على وظائفهم. وبالعكس، لا يمكن للموظف الملهم الانتظار حتى يصل إلى العمل، وسيكون له دافعٌ كبير، ومبدع بشكلٍ لا نهائي، ويعمل حتى يتم إنجاز المهمَّة بشكلٍ جيد.
1- كُن صريحًا وشفَّافا تماما بغضِّ النَّظر عن أيِّ شيء
الثِّقة هي أساس كلِّ علاقة. عدم الثقة يولِّد النُّقص في كلِّ شيء آخر.
الثقة تُصبح بعد ذلك أمرًا حتميًا في مكان العمل. عندما تكون صريحًا، حتى عندما يضر ذلك آفاقك الخاصة، فإنك تزرعُ بذور الثقة وهذا بدورِه يزرعُ حديقة التزام من قبل موظَّفيك.
2- كن جاهزاً للإستماع
بعضِّ الناس يستمعُون كرهاً وهذا يظهر عليهِم. المتحدِّث يشعر أنَّه مهمَّش وغير مهم.
عند الاستماع، استوعِب كلّ ما يقوله الشَّخص، بما في ذلك كيفية كلامه.
افهم تواصُله بشكلٍ كلي، بما في ذلك الفُرُوق العاطفية. عندما تفعل ذلك، يشعر موظفيك أنَّك تهتم بصدق ... لأنك تفعل ذلك.
3- كن صديقهم
بعضُ الناس يقولون لا تقترِب كثيرا من عملائِك. لقد وجدت أنّ العكس هو الصَّحيح.
فكِّر في شخص تعرفه وتحبه، ومن أبدى اهتمامًا حقيقيًا بك.
كن قريباً منهم، حتى يخبرونك بأدقّ التفاصيل.
4- الثَّناء في كثير من الأحيان وبصدق
لا أقصد المدح بشكلٍ غير صادق. أعني مشاهدة ما يفعله موظفوك وأن تكون ممتنّا ممتناً صادقا نحو الأعمال الجيدة.
إنه امتنان يجعل الثناء أصيلاً.
5- كن متواضعاً، وليس متغطرساً
التَّواضع هو المنظر المتواضع لأهمية المرء.
والحقيقة هي أنّك، كمدير، لن تكون ناجحًا إلا بعملِ فريقك. وهذا يعني أنَّ موظفيك أكثر أهمية منك، على الأقل من حيث أداء الشركات.
6- إدارة من خلال التجوُّل في الأرجاء
القيادة هي إنجاز الأمُور من خلال الناس. إذا كنت لا تتواصلُ مع عامليك في كثيرٍ من الأحيان، شخصياً، في بيئتهم، فلا يمكنك معرفة قضاياهم، مخاوفهم، ومشاكلهم.
سيجعلُك الخروج من مكتبك تبدو بأنَّك جزءٌ من عالمهم لأنك كذلك.
7- عيّن مثالًا على أخلاقيات العمل التي تتوقَّعها من موظفيك
هذا لا يعني أن تعمل 12 ساعة يوميا أو أكثر. هذا يعني إظهار الصفات التي ترغب في رؤيتها من موظفيك، سواء كانت الدقة، أو الابتكار، أو التقشف، أو حتى الأدب.
جميع العناصر التي تنطوي على العمل هي جزءٌ من الأخلاق ولن يعتزَّ بها موظّفوك إلاَّ إذا رأوها فيك.
8- إلبَس بالطَّريقة التي تتوقع أن يلبَس بها الموظفون
إذا كنت تريد الاحتراف الصحيح من فريقك، قُم بارتداء الملابس التي تعكس هذا النداء المهني.
9- كن لطيفا ومتعاطفا
القائد العَظيم يعرفُ أنَّ اللطف يولِّد الولاء الذي يستمر. أن نكون طيبين يتطلَّب التقمص العاطفي، القُدرة على فهم ومشاركة مشاعِر الآخرين (يمكنك أن تكون مهذَّباً دون التعاطف، لكن أن تكون طيبًا يبدأ بفهم الشخص الذي في الداخل).
10- لا تستخدم أبداً اللغة المبتذلة أو المتعالية
لا يُمكنك إلهام الناس من خلالِ القسوة. إنَّ اللغة المبتذلة، للأسف الشَّديد في هذه الأيام، قاسية ولديها أحد هذين التأثيرين على الموظفين - إما أنها تجعلهم قساة بأنفُسهم، أو أنها تجعلهم لا يريدون العمل معك.
وفي كلتا الحالتين، ستخسر.
11- عامل الجميع بالكرامة والاحترام المُناسبين
الكرامة والاحترام مُتشابكان. إذا كنت لا تحترم شخصاً ما، فأنت أكثر عرضة لعدم التعامل معه بكرامة.
ابدأ بالفكرة القائلة بأنَّ كل فرد يحصل على رصيد مئوي مقداره 100٪. ثم لا تقلِّل هذا الرصيد باستثناء الأُمُور الخطيرة.
بهذه الطريقة، يتلقَّى كل شخص تريد إلهامه تلقائيًا الكرامة التي يريدها والتي يستحقها على الأرجح.
اقرأ أيضا:
6 طرق بسيطة لإدارة والتغلب على القلق
12- إسأل "كيف يمكنني المساعدة؟""كيف يمكنني المساعدة؟" عبارة تقول بأنَّك تهتم بهم وباحتياجاتهم. تقول أنَّك تريد أن تجعلهم ناجحين. إنَّها تُشير إلى أنَّ احتياجاتهم مهمَّة، وبالتالي فإنَّ موظَّفيك مهمُّون أيضًا.
إذا كان موظَّفوك يثقون بك - وإذا اتبعت الأمثلة السابقة التي ينبغي عليك اتباعُها - عندئذ سوف يخبرونك بما يحتاجون إليه، وهذا يسمح لك بجعلهم ناجحين.
كأثر جانبي، سيجعلك ذلك ناجحًا أيضًا.
13- إعمل بنزاهة
النزاهة هي أن تعمل بشكل مُتقَن، حتى عندما لا يشاهدك أحد. لكن الناس يراقبون دائما.
عندما تتصرَّف بدون نزاهة، يصبح الموظَّفون متحمِّسين لكي يقوموا بالمثل، ليس من أجلك وليس من أجل الشركة.
14- كن المتفائِل
من يتّبع المتشائم؟ لا أحد.
لذا، ابتسم كثيرًا، وتحدث عن ما هو ممكن، وكيف سيحقق فريقُك ذلك.
15- إمتلك موقفاً يمكنُك القيام به
الشّخص الانهزامي هو الشخص الذي يتوقع الفشل. إذا كنت تتوقع الفشل، من الأول لماذا يريد أي شخص في فريقك العمل نحو النجاح؟.
لذلك حتى في ظلِّ أصعبِ المواقف، حافِظ على الإيجابية وافترض أنَّه يمكنُك تحقيق النجاح.
عندما يرى الموظفون قائداً متفائلاً ، يقول: "قد يكون ذلك صعباً، لكن يمكننا القيام بذلك"، سيفعلون ذلك فعلاً.
16- كن صاحب الرّؤى
يجب أن يكون لديك هدف وأن تنقُله بوضوح. دع الموظفين يرونه واضحاً، ولماذا هو جيد، ولماذا هو ضروري لتحقيق ذلك. هذه الصياغة للرؤية لا يجب أن تكون توسُّعية.
قد يقوم مثلا قسم تكنولوجيا المعلومات بمهمَّة عدم التوقف. قد ينشئ قسم التسويق رؤية لإنشاء علامة تجارية غير قابلة للكَسر. يمكن لقسم الإنتاج الخاص بك أن يسعى لزيادة الإنتاج بنسبة 10 بالمائة.
اجعل الرؤية جيدة وقابلة للتحقيق والأهم من ذلك كله، أن يفهمها الجميع.
17- قُم بإرشادهم، لا تدفعهم.
الموظَّفون ليسوا مواشي، لكنَّهم أيضا يقومون بعملٍ أفضل عندما تضع لهم الأطر والتوقُّعات (التوجيه) ثم تخرُج من طريقهم.
18- تعزيز القيام بكلِّ ما يتطلَّبه الأمر، لا أعذار
إلى جانِب الحفاظ على سُلُوك الموظَّف الأخلاقي، دع فريقَك يعلمُ أنَّ المهمة مهمَّة بما فيه الكفاية لتطلُب منهم جهودِهم المتحمِّسة.
أفضلُ طريقة للقيام بذلك تتضمَّن القيام بكلِّ ما يتطلبه الأمر. يُظهر بذل جهد إضافي واضح أنك في لعبة البقاء، وأنَّ فريقك يجب أن يكون كذلك.
19- لا تنقد الأخطاء فقط
يقول أحد المُثُل القديمَة "لا تشكو أبدا ما لم تكن لديك فكرة أفضل. وبالمثل، فإنَّ انتقاد أحد الموظفين لارتكاب خطأ ما، مع عدم مساعدته في التعلُّم من خطأه هو مجرد شكوى.
كلنا نرتكب أخطاء ويجب علينا جميعا أن نتعلَّم منها.
نُساعد بعضنا البعض على التعلُّم، بما في ذلك التعلم عندما نفشل.
20- إفعل الأشياء الصعبة أولاً
من المهمِّ مُعالجة المهام الصّعبة وغير السَّارة على الفور، كلّ يوم.
يميل الناس إلى المُماطلة، ويفعلون ذلك جيدًا في المهام الكبيرة والمعقدة والمرهِقة. لكن لا يوجد أيّ مشروع كبير يتقدَّم، حتى يتم الانتهاء من المهامّ الكبيرة والمعقدة.
عندما يرى فريقك أنك تهجم على الفيل (المهمّة الصّعبة) في الغُرفة، فهم يكتسبون القناعة والشجاعة اللازمة للقيام بالمثل.
اقرأ أيضا:
أسرار توني روبنز لتحديد الأهداف الفعالة
المصدر
نحن نستكشف ونقدِّم مجموعة واسعة من المحتوى لتشجيع النمو الفردي وحلِّ المشاكل.
محول الأكوادإخفاء محول الأكواد الإبتساماتإخفاء الإبتسامات