إنَّ عدم الكفاءة في العمل وفي الحياة الشَّخصية هو أسوأُ شعورٍ يُمكن أن يواجههُ المرء، خاصَّة عندما يكون الشَّخص ذا طابع ذاتي.
هناك مرحلة يمرُّ بها أغلبيتنا، ولذك عندما نستمعُ في كلِّ مرة أو نلتقي بكبار الخُطباء أو المديرين، فإنَّنا نميلُ إلى الشُّعور وكأننا غارقُون في حفرةِ بطوننا، تليها أفكار ترضي الذات تقول إنَّ هؤلاء الناس ربَّما ولدوا بتلك القُدرة أو آباءهم على الأرجح لديهم نفس المهارات المجيدة التي لديهم.
أن تكون متواصلا مثاليا يأتي مع الوقت والخبرة بعد أن تمرّ بسلسلةٍ من المواقِف الصَّعبة. كلُّ واحد منَّا، بغضِّ النظر عن المنطقة الجُغرافية التي ينتمي إليها، في أكثر الأحيان، يواجه قضايا مُماثلة في حياته المهنية التي تميلُ إلى تشكيله إما متواصِل جيِّد أو سيّئ.
إنَّ معرفة كيفية التصرُّف في موقفٍ ما يُساعدنا على أن نمنحَ الثِّقة التي تجعلنا في النهاية نشعر بأننا جهاتُ اتصالٍ جيِّدة وحتى قادة.
في هذه المقالة، سننظُر في المواقف المختلفة التي نُواجهها كلّ يوم، ممَّا يساعدنا على تعريفنا كجهات اتصالٍ جيدة أو سيئة.
هيا نبدأ:
1- إذا وجدت نفسك تتلعثمُ في الُّلغة، جرِّب Duolingo.
لا شيء يمكن أن يكون أكثر إحباطاً من عدمِ القدرة على التعبير عن ما هو في رأسك بالعديد من الكلماتِ من فمك. فما هو الحل؟ كيف تتغلَّب على هذا الأمر في مشكلةِ لغتك؟
سجِّل في دورة اللُّغة على Duolingo.
أعرف ما الذي تفكِّر فيه: لماذا تسجِّل في دورة تعلِّمك لغة من الصفر؟ حقًّا؟ سوف أقول لك لماذا.
نظرًا لأنك نسيت إحدى اللُّغات، فقد فقدت مع مرور الوقت ثِقتك في مهاراتك في التحدُّث. لذا، سيساعدك التسجيل في دورة لتعلُّم اللغة من نُقطة الصفر في استعادةِ الثقة التي ستأتي من معرفة أنّك تعرف كلّ شيء عن اللغة التي تحتاجُ إلى الحصول عليها في يومك.
2- إذا كنت غير قادرٍ على ترك الأحداث السيِّئة وهي تقتل ثقتك، فجرِّب دورة Coursera’s EQ.
كم مرة حدث لك أنَّه بعد نقاشٍ أو خلافٍ مع شخصٍ ما، لم تعُد قادرًا على التحدُّث معه بثقة كما اعتدت على ذلك سابقًا، وذلك يظهر في كلامك ونبرةِ صوتِك وبكلِّ بساطة في كيفية التحدُّث إليه، حتى كيفية التصرُّف أمامه؟
إنه بسببِ حاصل الذَّكاء العاطِفي المنخفِض. الذَّكاء العاطفي هو جزءٌ من الشَّخصية التي تتعامل مع جعل الناس على دراية وجعلهم يتحكَّمون في عواطِفهم ومن ثمَّ توجيهُهم بطريقةٍ تمكِّنهم من التعامل مع العلاقاتِ الشخصية بشكلٍ أكثر تعاطفاً، ممَّا يساعد في النهاية على تخطّي وعدم القلق حول الأشياء الصّغيرة.
الحلّ؟ دورة Coursera للقيادة المُلهمة من خلال الذَّكاء العاطفي. يعلِّمك البرنامج عن الأمل والتعاطف والوعي الذي يُساعد في مكافحة الإجهاد وبناء علاقاتٍ أفضل في مكانِ العمل.
3- إذا كانت مهاراتك تجعلك تختبِئ في الحشد، قم بتحديث مهاراتِك الوظيفية في Udemy.
في اللَّحظة التي ينضم فيها عضو جديد لديه مهارة متقدِّمة مقارنةً بك إلى فريقك، أو عندما يُدرك رئيسُك في العمل أنَّ المهارة التي يحتاجُها لتحقيق ربحٍ أفضل تفتقدُها أنت الآن، من شأنه أن يؤثر على ثقتك ومهارات الاتصال في نهاية المطاف.
لذا، ماذا يجب أن تفعل؟ يجب عليك ترقية مجموعة المهارات الخاصة بك. هناك مواقع مثل Udemy ستساعدك في ترقية مهارتك الوظيفِية إلى مستوَى آخر.
اقرأ أيضا:
هناك وقت يأتي في حياة الشركة، حيث يقوم كلُّ موظف بالوُقوف في نُقطة مركز الغرفة وتقديم عرضٍ تقديمي لفريقه الداخلي أو عملائِه. إذا لم يحدث لك ذلك حتى الآن، فامنحه الوقت. لأنّه سيأتي.
ليس من غير المألُوف أن تسير أسوأ السيناريوهات في عقلك قبل دقيقة من بداية عرضِك التقديمي. هناك الكثير من الأشياء التي يمكن أن تسوء - قد تتعثَّر، قد تنطق بشيءٍ خاطئ، قد يسألُك شخص سؤالاً ليس لديك إجابة عليه، أو قد يتثاءبُ الجمهور لأنَّ العرض كان مملاً.
هناك احتمال حدوث أشياء خاطِئة عديدة. ولكن تظل الحقيقة أنَّه مع المقدار الصَّحيح من الممارسة، قد لا تواجه أيًا من تحدِّيات تسليم العرضِ التقديمي.
في يوم العمل المُزدحم، من الشَّائع أن يشعر الناس بأنَّهم لا يملكُون الوقت الكافِي لإنجاز كلِّ ما يريدونه وتقديم عرض باور بوينت ساحر.
إنَّ دورة Udemy بعنوان - عروض PowerPoint التَّقديمية: تقديم عرض غير مملّ، هي فقط لرواد المكاتب المزدحمة. يقدم هذا المساق خطواتٍ عملية لمقدِّمي العروض لصياغةِ وحفظِ وتقديم عروض PowerPoint التي لا تُزعجُ الجماهير.
5- عندما يكون لديك عميلٌ غاضب على الهاتف وأنت بصددِ الكلام، جرِّب دورة Lynda حول التعامل مع العُملاء.
هناك الكثير من المواقف غير المواتية التي يمكن أن تظهر عندما تكون في شركة حيث تتعاملُ مع عميلٍ أو بائع أو مع شخصٍ، يمكن أن يكون له تأثيرٌ على عملك في حين لا تكون موجودا في المنزل.
يجب أن تعدّ نفسك حتى لا تنتهي بالقول أو التصرُّف بطريقة معينة تجعلِ العميل أكثر غضباً.
هناك دورة دراسية، تقدمها لك Lynda.com يمكنها مساعدتك في الاستعداد للوضع بسهولة أكبر. لمُساعدتك في الحصول على منظورٍ لما يُمكن القيامُ به في مثل هذه الحالات.
6- عندما تريدُ أن تتفادَى المواقف والنِّزاعات، يجب عليك أن تجرِّب Communicaid.
سواء كنت تعمل كجزءٍ من فريق أو ما إذا كان كلُّ فرد في فريقك يشاركُك نفس المهارات التي تتمتَّع بها، فمن المؤكَّد أنَّ الصراعات ستظهر.
لا يهمُّ كم نحن جزءٌ من الفريق، سيكون هناك أوقاتٌ حيث تقعُ الخلافات بين شخصين أو داخل كامل الفريق، ويُمكن أن يتحوَّل إلى صِراع.
هناك شيءٌ واحد يجب أن يكون واضحاً عندما يتعلَّق الأمر بالصِّراعات - ستحدث، مهما حاولت أن تمنعها. ما هو في نطاقِ تحكُّمك هو إدارتها بطريقةٍ لا تخرج عن نطاقها وتؤثِّر على الإنتاجية.
في ما يلي دورة تدريبية حول إدارة الصِّراع بواسطة Communicaid، والتي ستكون مفيدة في المرة التالية التي تجد نفسك فيها في نزاع.
7- إذا واجهت صعوبة في التفاوُض والتعامل مع صفقاتٍ لصالحك، فجرِّب دورة Impact Factory.
في مسارِك المهني، سيكون هناك عددٌ من الحالات التي سيتعيَّن عليك فيها التوصل إلى اتفاق مع أشخاصٍ يؤيِّدونك. يمكن أن تكون مُناقشة بين فِرقك الداخلية أو مع مورديك أو حتى زبائنك في بعض الأحيان.
مُمارسة مهارة التفاوض الجيِّد هي القُدرة التي تأتي في متناول اليد ليس فقط على الجبهة المِهنية ولكن أيضا في حياتِك اليومية. بمجرّد إتقان الاتصال المتمركِز حول التفاوض، ستجد نفسك تتحدَّث بثقةٍ أكبر.
لمساعدتك في هذا القسم، قم بالتسجيل في دورة التفاوض من خلال مصنع Impact. تم تصميم بنية الدورة التدريبية لتعليم المهارات الضرورية التي من شأنها إعدادُك للتفاوض بطريقةٍ ملائِمة لتحقيقِ هدفك.
8- إذا لم يكن ما تتواصل به من خلال وضع الجسد متزامناً مع كلماتك، فخذ دورة التواصل الخاصة بـ Alison.
أي حديث عن التواصل سيكون غير مكتمل دون ذكر الاتصال غير اللفظي أو لغة جسدك. إنَّ القول بأنَّ الفعل يتكلَّم بصوتٍ أعلى من الكلمات يصدُقُ على العديد من الجبهات، لا سيما في بيئةٍ تنافسية مثل المساحات المكتبية.
هناك الكثير الذي يدركه الأشخاص عنك وما تراه عن الأشخاص من طريقة الجلوس والوقوف والابتسامة والمصافحة وحتى النظر إليك.
بينما من جهة أُخرى، يجب ألا تكون أكثر ودية للسَّماح للأشخاصِ بعدمِ أخذك على محمل الجدّ، لا ينبغي عليك الاحتفاظ بنبرة قوية أيضًا حتى لا تبدو عنيداً.
إنَّ حلّ هذا النقص في التوافق بين ما تقوله وما تمثله لغة الجسد هو شيءٌ يحتاج إلى التَّصحيح في وقتٍ مبكِّر من حياتك المهنية قدر الإمكان.
هناك عدد من الدورات ذات الصلة بإتقان مهارات التواصل غير اللَّفظية المتوفِّرة على الإنترنت، التي تقدم أداءً جيدًا من حيثُ أفضل نتيجة هي دورة أليسون حول مهارات التواصل - الإدراك والاتصال غير اللفظي.
اقرأ أيضا:
هناك مرحلة يمرُّ بها أغلبيتنا، ولذك عندما نستمعُ في كلِّ مرة أو نلتقي بكبار الخُطباء أو المديرين، فإنَّنا نميلُ إلى الشُّعور وكأننا غارقُون في حفرةِ بطوننا، تليها أفكار ترضي الذات تقول إنَّ هؤلاء الناس ربَّما ولدوا بتلك القُدرة أو آباءهم على الأرجح لديهم نفس المهارات المجيدة التي لديهم.
أن تكون متواصلا مثاليا يأتي مع الوقت والخبرة بعد أن تمرّ بسلسلةٍ من المواقِف الصَّعبة. كلُّ واحد منَّا، بغضِّ النظر عن المنطقة الجُغرافية التي ينتمي إليها، في أكثر الأحيان، يواجه قضايا مُماثلة في حياته المهنية التي تميلُ إلى تشكيله إما متواصِل جيِّد أو سيّئ.
إنَّ معرفة كيفية التصرُّف في موقفٍ ما يُساعدنا على أن نمنحَ الثِّقة التي تجعلنا في النهاية نشعر بأننا جهاتُ اتصالٍ جيِّدة وحتى قادة.
في هذه المقالة، سننظُر في المواقف المختلفة التي نُواجهها كلّ يوم، ممَّا يساعدنا على تعريفنا كجهات اتصالٍ جيدة أو سيئة.
هيا نبدأ:
1- إذا وجدت نفسك تتلعثمُ في الُّلغة، جرِّب Duolingo.
لا شيء يمكن أن يكون أكثر إحباطاً من عدمِ القدرة على التعبير عن ما هو في رأسك بالعديد من الكلماتِ من فمك. فما هو الحل؟ كيف تتغلَّب على هذا الأمر في مشكلةِ لغتك؟
سجِّل في دورة اللُّغة على Duolingo.
أعرف ما الذي تفكِّر فيه: لماذا تسجِّل في دورة تعلِّمك لغة من الصفر؟ حقًّا؟ سوف أقول لك لماذا.
نظرًا لأنك نسيت إحدى اللُّغات، فقد فقدت مع مرور الوقت ثِقتك في مهاراتك في التحدُّث. لذا، سيساعدك التسجيل في دورة لتعلُّم اللغة من نُقطة الصفر في استعادةِ الثقة التي ستأتي من معرفة أنّك تعرف كلّ شيء عن اللغة التي تحتاجُ إلى الحصول عليها في يومك.
2- إذا كنت غير قادرٍ على ترك الأحداث السيِّئة وهي تقتل ثقتك، فجرِّب دورة Coursera’s EQ.
كم مرة حدث لك أنَّه بعد نقاشٍ أو خلافٍ مع شخصٍ ما، لم تعُد قادرًا على التحدُّث معه بثقة كما اعتدت على ذلك سابقًا، وذلك يظهر في كلامك ونبرةِ صوتِك وبكلِّ بساطة في كيفية التحدُّث إليه، حتى كيفية التصرُّف أمامه؟
إنه بسببِ حاصل الذَّكاء العاطِفي المنخفِض. الذَّكاء العاطفي هو جزءٌ من الشَّخصية التي تتعامل مع جعل الناس على دراية وجعلهم يتحكَّمون في عواطِفهم ومن ثمَّ توجيهُهم بطريقةٍ تمكِّنهم من التعامل مع العلاقاتِ الشخصية بشكلٍ أكثر تعاطفاً، ممَّا يساعد في النهاية على تخطّي وعدم القلق حول الأشياء الصّغيرة.
الحلّ؟ دورة Coursera للقيادة المُلهمة من خلال الذَّكاء العاطفي. يعلِّمك البرنامج عن الأمل والتعاطف والوعي الذي يُساعد في مكافحة الإجهاد وبناء علاقاتٍ أفضل في مكانِ العمل.
3- إذا كانت مهاراتك تجعلك تختبِئ في الحشد، قم بتحديث مهاراتِك الوظيفية في Udemy.
في اللَّحظة التي ينضم فيها عضو جديد لديه مهارة متقدِّمة مقارنةً بك إلى فريقك، أو عندما يُدرك رئيسُك في العمل أنَّ المهارة التي يحتاجُها لتحقيق ربحٍ أفضل تفتقدُها أنت الآن، من شأنه أن يؤثر على ثقتك ومهارات الاتصال في نهاية المطاف.
لذا، ماذا يجب أن تفعل؟ يجب عليك ترقية مجموعة المهارات الخاصة بك. هناك مواقع مثل Udemy ستساعدك في ترقية مهارتك الوظيفِية إلى مستوَى آخر.
اقرأ أيضا:
أفضل 15 موقعاً منتجاً على الإنترنت (من شأنها أن تجعَلك أذكَى)
4- إذا كان تقديمُ عروض PowerPoint في الاجتماعات أمرًا يصيبُك بالتوتر الشّديد، فاشترك في الدورة التدريبية التقديمية لـ Udemy.هناك وقت يأتي في حياة الشركة، حيث يقوم كلُّ موظف بالوُقوف في نُقطة مركز الغرفة وتقديم عرضٍ تقديمي لفريقه الداخلي أو عملائِه. إذا لم يحدث لك ذلك حتى الآن، فامنحه الوقت. لأنّه سيأتي.
ليس من غير المألُوف أن تسير أسوأ السيناريوهات في عقلك قبل دقيقة من بداية عرضِك التقديمي. هناك الكثير من الأشياء التي يمكن أن تسوء - قد تتعثَّر، قد تنطق بشيءٍ خاطئ، قد يسألُك شخص سؤالاً ليس لديك إجابة عليه، أو قد يتثاءبُ الجمهور لأنَّ العرض كان مملاً.
هناك احتمال حدوث أشياء خاطِئة عديدة. ولكن تظل الحقيقة أنَّه مع المقدار الصَّحيح من الممارسة، قد لا تواجه أيًا من تحدِّيات تسليم العرضِ التقديمي.
في يوم العمل المُزدحم، من الشَّائع أن يشعر الناس بأنَّهم لا يملكُون الوقت الكافِي لإنجاز كلِّ ما يريدونه وتقديم عرض باور بوينت ساحر.
إنَّ دورة Udemy بعنوان - عروض PowerPoint التَّقديمية: تقديم عرض غير مملّ، هي فقط لرواد المكاتب المزدحمة. يقدم هذا المساق خطواتٍ عملية لمقدِّمي العروض لصياغةِ وحفظِ وتقديم عروض PowerPoint التي لا تُزعجُ الجماهير.
5- عندما يكون لديك عميلٌ غاضب على الهاتف وأنت بصددِ الكلام، جرِّب دورة Lynda حول التعامل مع العُملاء.
هناك الكثير من المواقف غير المواتية التي يمكن أن تظهر عندما تكون في شركة حيث تتعاملُ مع عميلٍ أو بائع أو مع شخصٍ، يمكن أن يكون له تأثيرٌ على عملك في حين لا تكون موجودا في المنزل.
يجب أن تعدّ نفسك حتى لا تنتهي بالقول أو التصرُّف بطريقة معينة تجعلِ العميل أكثر غضباً.
هناك دورة دراسية، تقدمها لك Lynda.com يمكنها مساعدتك في الاستعداد للوضع بسهولة أكبر. لمُساعدتك في الحصول على منظورٍ لما يُمكن القيامُ به في مثل هذه الحالات.
6- عندما تريدُ أن تتفادَى المواقف والنِّزاعات، يجب عليك أن تجرِّب Communicaid.
سواء كنت تعمل كجزءٍ من فريق أو ما إذا كان كلُّ فرد في فريقك يشاركُك نفس المهارات التي تتمتَّع بها، فمن المؤكَّد أنَّ الصراعات ستظهر.
لا يهمُّ كم نحن جزءٌ من الفريق، سيكون هناك أوقاتٌ حيث تقعُ الخلافات بين شخصين أو داخل كامل الفريق، ويُمكن أن يتحوَّل إلى صِراع.
هناك شيءٌ واحد يجب أن يكون واضحاً عندما يتعلَّق الأمر بالصِّراعات - ستحدث، مهما حاولت أن تمنعها. ما هو في نطاقِ تحكُّمك هو إدارتها بطريقةٍ لا تخرج عن نطاقها وتؤثِّر على الإنتاجية.
في ما يلي دورة تدريبية حول إدارة الصِّراع بواسطة Communicaid، والتي ستكون مفيدة في المرة التالية التي تجد نفسك فيها في نزاع.
7- إذا واجهت صعوبة في التفاوُض والتعامل مع صفقاتٍ لصالحك، فجرِّب دورة Impact Factory.
في مسارِك المهني، سيكون هناك عددٌ من الحالات التي سيتعيَّن عليك فيها التوصل إلى اتفاق مع أشخاصٍ يؤيِّدونك. يمكن أن تكون مُناقشة بين فِرقك الداخلية أو مع مورديك أو حتى زبائنك في بعض الأحيان.
مُمارسة مهارة التفاوض الجيِّد هي القُدرة التي تأتي في متناول اليد ليس فقط على الجبهة المِهنية ولكن أيضا في حياتِك اليومية. بمجرّد إتقان الاتصال المتمركِز حول التفاوض، ستجد نفسك تتحدَّث بثقةٍ أكبر.
لمساعدتك في هذا القسم، قم بالتسجيل في دورة التفاوض من خلال مصنع Impact. تم تصميم بنية الدورة التدريبية لتعليم المهارات الضرورية التي من شأنها إعدادُك للتفاوض بطريقةٍ ملائِمة لتحقيقِ هدفك.
8- إذا لم يكن ما تتواصل به من خلال وضع الجسد متزامناً مع كلماتك، فخذ دورة التواصل الخاصة بـ Alison.
أي حديث عن التواصل سيكون غير مكتمل دون ذكر الاتصال غير اللفظي أو لغة جسدك. إنَّ القول بأنَّ الفعل يتكلَّم بصوتٍ أعلى من الكلمات يصدُقُ على العديد من الجبهات، لا سيما في بيئةٍ تنافسية مثل المساحات المكتبية.
هناك الكثير الذي يدركه الأشخاص عنك وما تراه عن الأشخاص من طريقة الجلوس والوقوف والابتسامة والمصافحة وحتى النظر إليك.
بينما من جهة أُخرى، يجب ألا تكون أكثر ودية للسَّماح للأشخاصِ بعدمِ أخذك على محمل الجدّ، لا ينبغي عليك الاحتفاظ بنبرة قوية أيضًا حتى لا تبدو عنيداً.
إنَّ حلّ هذا النقص في التوافق بين ما تقوله وما تمثله لغة الجسد هو شيءٌ يحتاج إلى التَّصحيح في وقتٍ مبكِّر من حياتك المهنية قدر الإمكان.
هناك عدد من الدورات ذات الصلة بإتقان مهارات التواصل غير اللَّفظية المتوفِّرة على الإنترنت، التي تقدم أداءً جيدًا من حيثُ أفضل نتيجة هي دورة أليسون حول مهارات التواصل - الإدراك والاتصال غير اللفظي.
اقرأ أيضا:
6 تطبيقات مهمة تساعدك على تتبع وتحقيق أهدافك
المصدر
نحن نستكشف ونقدِّم مجموعة واسعة من المحتوى لتشجيع النمو الفردي وحلِّ المشاكل.
محول الأكوادإخفاء محول الأكواد الإبتساماتإخفاء الإبتسامات