السلام عليكم متابعي مدونة عالم تعلم .. أعزاءنا نقدم إليكم اليوم خمس نصائح كفيلة بتخفيف وطأة الإبلاغ عن الأخبار السيئة :
1- خطط لما ستقوله
لابد من التخطيط مسبقا لما تريد قوله و كيفية إلقائه ، و قد تكون فكرة سديدة إن وقفت أمام المرآة و تدرّبت على ما تريد قوله ، أو قمت بتصوير نفسك و أنت تلقي الخبر .
2- أبلغه الخبر بنفسك
مهما بلغت صعوبة الموقف أو كان سيئا ، إن كان عاتق الإبلاغ عن الخبر يقع عليك ، فعليك القيام بذلك . و تقول د. لوغان : " على الرغم من أن إيكال هذه المهمة لشخص آخر قد يكون أسهل ، فإنه في أغلب الأحيان ، يفضل أصدقاؤك أو عملاؤك أو مرضاك أن تكون أنت من يبلغهم بالأنبياء السلبية " .
3- تأقلم مع الذي تبلغه بالخبر
التحدث إلى الكبار يختلف تماما عن محادثة الأطفال ، لهذا من الضروري حتما استخدام مهارات تواصل تناسب الشخص الذي تتحدث إليه .
و يجب الإنتباه لطريقة الحديث ، و الإهتمام جيدا بالمفردات المستخدمة ، خاصة مع الأطفال ، كما ينبغي تجنب الكلمات غير المألوفة أو الإختصارات التي قد تربك الشخص أمامك .
لا تنس أن طريقة التواصل غير اللفظية مهمة بقدر ما تقوله ، فتعابير الوجه و العيون و لغة الجسد تلعب دورا مهما في توصيل الأخبار السيئة .
4- كن مستمعا جيدا
قد تكون قادرا على توصيل الأخبار السيئة بأفضل طريقة ، لكن إذا لم تكن تحسن الإنصات ، فقد تتحول النتيجة إلى عكس ما ترغب به .
لا تلق أخبارك و تكتفي دون أن تستمع للطرف الأخر .
تأكد من سماعك لجميع أسئلة المتلقي ، و تعامل جيدا مع ردة فعل الذين يسمعون منك الأخبار السيئة .
5- قدم البدائل
في كثير من الحالات ، هناك دائما خطوات لاحقة يمكنك القيام بها عند اعلام الشخص الآخر بالأخبار السيئة . فتقديم البدائل يمكن أن يخفف الشعور بالحزن من تلقي الأخبار غير السارة كما يوفر حلولا للتعامل مع النبأ السيء .
و تشير الدكتورة " لوغان " إلى أن تقديم الحلول البديلة أو النصائح يساعدك على التشديد على الخبر السلبي ، و في الوقت ذاته يمكنك من مشاركته بطريقة أقل حدّة و أكثر تفاهما و مساندة للشخص الذي عليه أن يتعامل مع الوضع .
إذا أعجبك الموضوع شاركه
نحن نستكشف ونقدِّم مجموعة واسعة من المحتوى لتشجيع النمو الفردي وحلِّ المشاكل.
محول الأكوادإخفاء محول الأكواد الإبتساماتإخفاء الإبتسامات