أعظم 8 أسرار للتواصل بمهارة

عندما يتعلّق الأمر بالتّواصُل، فنحن جميعًا نميل إلى التّفكير أنّنا جيّدون جدًّا في ذلك. الحقيقة هي، حتّى أولئك الذين يتواصلون بشكلٍ جيّد ليسُوا جيّدين كما يعتقدُون. إنّ هذا التقدير الزّائد لقُدرتنا على التواصل يتضخَّم عند التّفاعل مع الأشخاص الذين نعرفُهم جيدًا.

أسرار للتواصل بمهارة

عند التّواصُل مع الأشخاصِ الذين نعرفهم جيدًا، نضع افتراضاتٍ حول ما يفهمونه - الافتراضات التي لا نجرؤ على اتخاذها مع الغُرباء.

هذا الميل إلى المُبالغة في تقدير مدى تواصلنا (ومدى فهمنا) سائدٌ جدًّا لدرجة أنّ علماء النفس لديهم اسم له: التحيُّز - التواصل التحيزي.

تصرّف.

التّواصل هو العمل الحقيقي للقيادة. أنت ببساطة لا يمكنك أن تصبح قائداً عظيماً حتى تتواصل بمهارة. التواصل الماهر يُلهم الناس. فهو يَخلق اتصالاً حقيقيًا وعاطفيًا وشخصيًا. ويتواصل المُحادثون الماهرُون من خلال فهم النّاس والقُدرة على التحدُّث مباشرة عن احتياجاتهم بطريقة تجعلُك مستعداً للاستماع إليهم.

وستساعدك الاستراتيجيات الثماني التّالية في التغلُّب على التّواصُل الذي يميل إلى إعادتنا إلى الوراء مع كلِّ شخص نواجهه، وخاصّة أولئك الذين نعرفهم جيّدا. طبّق هذه الاستراتيجيات وشاهد مهارات التواصل الخاصة بك تصلُ إلى آفاق جديدة.

8- تحدّث إلى المجموعات كأفراد.

أسرار للتواصل بمهارة

كقائد، غالباً ما تضطرُّ إلى التحدُّث إلى مجموعاتٍ من النّاس. سواء كان اجتماع فريق صغير أو تجمُّع على مُستوى الشركة، تحتاج إلى تطوير مُستوى من الأُلفة في نهجِك ممّا يجعل كلّ فرد في الغُرفة يشعر كما لو أنّك تتحدث إليه مُباشرة.

الحيلة هي القضاء على إلهاءِ الجُمهور بحيث يمكنك تقديم رسالتك تماما كما لو أنّك تتحدّث إلى شخصٍ واحد. عليك أن تكون صادِقاً بشكلٍ عاطفي وتولي الاهتمام بالأفراد واحدا تلو الواحد (على عكس القلق الذي يأتي مع الوقوف أمام الناس). القدرة على الخُروج من هذا هو السمة المميزة للتواصُل القيادي الكبير.

7- تحدّث حتى يستمع الناس.

يقرأ المتواصلُون الماهرين جمهورهم (المجموعات والأفراد) بعناية لضَمان عدم إضاعة وقتهم على رسالة، الناس ليسوا على استعداد للاستماع إليها. التحدُّث حتى يستمع إليك النّاس يعني أنّك تضبط رسالتك على الذبذبة للبقاء مع جمهورك (ما هم مستعدُّون لسماعه وكيف أنّهم على استعدادٍ لسماع ذلك). 

عندما يقودك الحديث إلى طرح أسئلةٍ جيدة، تعرف أنّك على الطريق الصحيح.

6- استمع حتى يتحدّث الناس.


واحدة من أكثر الإغراءات الكارثية للقائد هي التعامل مع التواصُل كطريقٍ في اتجاه واحد. عند التواصل، يجب أن تُعطي الناس فرصة كافية لإخراج ما في عقولهم. إذا وجدت أنّك غالبًا ما تحصل على الكلمة الأخيرة في المُحادثات، إذاً فهذا على الأرجح شيءٌ تحتاج إلى العمل عليه.

الاستماع ليس فقط حول سماعِ الكلمات؛ بل هو أيضًا عن الاستماع إلى لللّهجة، والسُّرعة، ونبرة الصّوت. ما يقال؟ أي شيء لا يقال؟ ما هي الرّسائل المَخفية الموجودة أسفل السّطح؟ عندما يتحدث معك شخصٌ ما، توقف عن فعل أيّ شيء آخر واستمع بشكلٍ كامل حتى ينتهي من الكلام. عندما تكون على مكالمة هاتفية، لا تكتب رسالة إلكترونية.

عندما تجتمع بشخصٍ ما، أغلق الباب واجلس بالقُرب من الشّخص حتى تتمكّن من التركيز والاستماع. السلوكيات البسيطة من هذا القبيل سوف تُساعدك على البقاء حاضر الذّهن في الوقت الحاضر، والتقاط التّلميحات التي يرسلها الشخص الآخر.

5- التّواصُل العاطفي.

قالت مايا أنجيلو: "ينسى النّاس ما قلته وفعلته، لكنّهم لن ينسُوا أبدا كيف جعلتهم يشعرون". كقائد، تواصلك ضعيف إذا لم يرتبط النّاس به على مُستوى عاطفي.

للتواصل مع الناس عاطفيا، تحتاج إلى أن تكون شفّافاً. كن إنسانًا. أظهر لهم ما الذي يدفعك، ما يهمّك، ما يجعلك تنهضُ من السّرير في الصباح. عبِّر عن هذه المشاعر علنًا، وستقوم بتوصيل اتصالٍ عاطفي مع النّاس.

اقرأ أيضا:

7 أسرار في لغة الجسد ينصحُ بها الخبراء للتأثير في الناس !


4- اقرأ لُغة الجسد.

لُغة الجسد

سلطتك أو نُفوذك يجعل من الصّعب على النّاس أن يقولوا ما في أذهانهم حقاًّ. مهما كانت العلاقة جيّدة مع مرؤُوسيك، فأنتَ تمزح نفسك إذا كنت تعتقد أنهم منفتحون معك كما هم مع نظرائهم. لذلك، يجب أن تصبح بارعاً في فهم الرّسائل غير المُعلنة.

أكبر ثروة من المعلومات تكمن في لغة جسد النّاس. الجسم يتواصلُ دون توقف وهو مصدر وفير من المعلومات، لذلك راقب لغة الجسد بشكلٍ هادف خلال الاجتماعات والمحادثات العارضة. بمجرّد أن تتناغم مع لُغة الجسد، سوف تُصبح الرّسائل صارخة بصوت عالٍ وواضحة. قم بإيلاء اهتمام كبير لما لا يقال مثل الذي يقال، وسوف تكشف الحقائق والآراء التي لا يرغبُ النّاس في التعبير عنها مُباشرة.

3- قم بإعداد نيتك.

مع القليل من الإعداد يمكنك أن تقطع شوطًا طويلا نحو قولِ ما تريد أن تقولَه وإجراء محادثة تحقِّق تأثيرها المقصُود. لا تعدّ خطابا. طوِّر فهماً لما يجب أن يكون محور المحادثة (من أجل سماع النّاس للرِّسالة) وكيف ستحقِّق ذلك. سيكون تواصُلك الخاص أكثر إقناعًا وفي النّقطة المقصودة عند إعداد قصدِك في وقتٍ مبكِّر.

2- تخطّي الرطانة (اللغة الإصطلاحية).

عالم الأعمال مليء بالمُصطلحات والاستعارات التي هي غير ضارّة عندما يمكن للناس أن يرتبطُوا بها. المُشكلة هي أنّ معظم القادة يفرطون في استخدام المصطلحات اللغوية وينفِّرون مرؤوسيهم وعملائهم بـ"حديثهم التجاري". استخدمه بشكلٍ متقطذِع إذا كنت تريد التواصل مع النّاس من حولك. وإلا، سوف تبدو غير صادِق.

1- مارس الاستماع النّشط.

الاستماع النّشط

الاستماع النّشط هو تقنية بسيطة تضمن للنّاس الشُّعور بالسماع، وهو عنصرٌ أساسي من عناصر التواصل الجيّد. لممارسة الاستماع النشط:

 * اقضِ المزيد من الوقت في الاستماع ممّا تتحدّث.
 * لا تجِب على الأسئلة بأسئلة.
 * تجنب إكمال جُمل الآخرين.
 * ركِّز أكثر على الشّخص الآخر ممّا تفعله على نفسك.
 * ركِّز على ما يقوله النّاس الآن، وليس على ماهي مصالحهم.
 * أعِد صياغة ما قاله الشّخص الآخر للتأكُّد من أنّك تفهمه بشكلٍ صحيح ("إذاً فأنت تقول لي أنّ هذه الميزانية تحتاج إلى مزيد من النظر، أليس كذلك؟")
 * فكِّر في ما ستقولُه بعد أن ينهي شخصٌ ما كلامه، وليس أثناء حديثه.
 * اطرح الكثير من الأسئِلة.
 * لا تقاطع أبدًا.
 * لا تأخذ مُلاحظات.

إذا حاولت أن تأخذ أكثر ممّا يمكنك التعامل معه من هذه الاستراتيجيات، فإنّك لن ترى الكثير من التقدُّم، لذلك عليك تضييقُ تركيزك الخاص. بمجرّد أن تصبح فعّالاً في استراتيجية معيّنة واحدة، يمكنك أن تأخذ واحدة أخرى بعدها.

اقرأ أيضا:

يتعلّمون من الماضي ويقبلون التحديات .. إليك 18 عادة يفعلها الأشخاص الأقوياء عقلياً

المصدر: هنــا